Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hoặc "Thỏa thuận") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa 39bey ("Công ty", "chúng tôi", "nền tảng") và bạn ("người dùng", "người chơi") liên quan đến việc sử dụng trang web 39bey và toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Live Casino, cá cược Bóng đá, Đá Gà, Nổ Hũ và các sản phẩm giải trí liên quan.

39bey cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến được thiết kế riêng dành cho người dùng Việt Nam, với giao diện tiếng Việt, hệ thống thanh toán nội địa và đội ngũ hỗ trợ ho ạt động 24/7. Thỏa thuận này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 39bey, bất kể hình thức truy cập (máy tính để bàn, điện thoại di động, máy tính bảng).

Các điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý đầy đủ. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và các phiên bản ngôn ngữ khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản 39bey, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Việc không đáp ứng bất kỳ điều kiện nào trong số này sẽ dẫn đến việc tài khoản bị từ chối hoặc chấm dứt ngay lập tức:

Yêu cầu về độ tuổi

Yêu cầu về danh tính

• Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký duy nhất một (01) tài khoản tại 39bey. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản.
• 39bey có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.
• Người dùng phải cư trú tại khu vực địa lý mà 39bey được phép cung cấp dịch vụ. 39bey có quyền từ chối phục vụ người dùng từ các khu vực bị hạn chế mà không cần giải thích.

Yêu cầu về năng lực pháp lý

• Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Người dùng không bị tòa án tuyên bố là mất năng lực hành vi dân sự hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Người dùng tự nguyện tham gia hoạt động giải trí và xác nhận không đang trong tình trạng bị ép buộc hoặc cưỡng bức.

Sau khi đăng ký thành công, người chơi có trách nhiệm quản lý tài khoản 39bey của mình một cách an toàn và có trách nhiệm. Các quy định sau đây áp dụng cho toàn bộ quá trình sử dụng tài khoản:

Bảo mật tài khoản

• Người dùng có trách nhiệm giữ bí mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản 39bey. 39bey không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Chúng tôi khuyến khích người dùng kích hoạt tính năng xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản. Tính năng này có thể được bật trong phần cài đặt bảo mật của tài khoản.
• Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 39bey qua live chat hoặc email [email protected] để được xử lý kịp thời.
• Mật khẩu phải có độ dài tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. 39bey khuyến nghị thay đổi mật khẩu định kỳ ít nhất 3 tháng một lần.

Sử dụng tài khoản

• Tài khoản 39bey chỉ được sử dụng cho mục đích cá nhân. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản vào mục đích thương mại hoặc cho bên thứ ba sử dụng.
• Người dùng không được phép chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản 39bey của mình dưới bất kỳ hình thức nào.
• Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản đều được coi là do chính chủ sở hữu tài khoản thực hiện và chịu hoàn toàn trách nhiệm về các hành vi đó.

Mọi hoạt động đặt cược và chơi game tại 39bey đều phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây, đồng thời tuân thủ các quy tắc riêng của từng loại trò chơi được quy định cụ thể trong mục hướng dẫn của từng sản phẩm:

• Tất cả các lệnh đặt cược được xác nhận và ghi nhận vào hệ thống 39bey được coi là có hiệu lực và không thể hủy hoặc thay đổi sau khi đã xác nhận, trừ các trường hợp kỹ thuật đặc biệt được 39bey thừa nhận bằng văn bản.
• Tỷ lệ cược được hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho kết quả thanh toán, bất kể tỷ lệ có thay đổi sau đó hay không.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 39bey bảo lưu quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược gốc cho người chơi.
• Mức đặt cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được quy định cụ thể trong giao diện của sản phẩm đó và có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.
• Mọi quyết định của hệ thống hoặc đại lý trực tiếp (đối với Live Casino) là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

39bey hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank và Sacombank. Toàn bộ giao dịch tài chính tại 39bey tuân thủ các quy định sau:

Quy định nạp tiền

• Mức nạp tiền tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Không có giới hạn nạp tối đa, tuy nhiên các giao dịch lớn có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
• Tiền nạp thông qua MoMo và ZaloPay thường được ghi có vào tài khoản 39bey trong vòng 60 giây kể từ khi giao dịch được xác nhận thành công.
• Người dùng chỉ được sử dụng các tài khoản thanh toán đứng tên chính mình để nạp tiền vào 39bey. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để thực hiện giao dịch.
• 39bey không thu phí giao dịch nạp tiền. Mọi phí phát sinh (nếu có) là từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và không thuộc trách nhiệm của 39bey.

Quy định rút tiền

• Mức rút tiền tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. Mức tối đa rút trong một ngày là 500.000.000 VNĐ, có thể thay đổi theo từng cấp độ tài khoản VIP.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường là từ 5 đến 30 phút đối với các phương thức chuyển khoản ngân hàng và ví điện tử. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.
• Trước khi rút tiền, người dùng phải hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược (nếu có) liên quan đến các khoản tiền thưởng khuyến mãi đã nhận. Chi tiết vòng cược được quy định cụ thể tại mục Khuyến mãi.
• 39bey có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào, nhằm mục đích phòng chống rửa tiền và bảo vệ an toàn tài khoản người dùng.
• Tài khoản nhận tiền rút phải đứng tên chính chủ sở hữu tài khoản 39bey. 39bey không xử lý rút tiền về tài khoản của người thứ ba.

39bey thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền, thưởng nạp lại và chương trình VIP Club. Mọi khuyến mãi tại 39bey đều tuân thủ các điều kiện chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi của 39bey. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ điều kiện trước khi tham gia.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được nêu rõ trong điều kiện của từng chương trình, thông thường từ 20x đến 40x số tiền thưởng.
• 39bey chỉ chấp nhận một tài khoản tham gia một chương trình khuyến mãi. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi là hành vi gian lận và dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• 39bey bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, đặc biệt trong các trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi tiền mặt cho đến khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược theo quy định.
• Chương trình VIP Club tích điểm dựa trên tổng lượng cược thực tế. Điểm thưởng tích lũy có thể đổi lấy tiền thưởng, quà tặng hoặc ưu đãi đặc biệt theo bảng quy đổi hiện hành.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 39bey. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư, kèm theo các biện pháp pháp lý nếu cần thiết:

• Gian lận và giả mạo: Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, giả mạo tài liệu xác minh danh tính, hoặc mạo danh người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động hoặc các thủ thuật kỹ thuật để lợi dụng chương trình khuyến mãi của 39bey.
• Thao túng kết quả: Sử dụng phần mềm bot, phần mềm gian lận, hack hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 39bey.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 39bey vào mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tấn công hệ thống: Cố gắng xâm nhập trái phép, tấn công từ chối dịch vụ (DDoS) hoặc bất kỳ hành vi nào gây tổn hại đến hạ tầng kỹ thuật của 39bey.
• Hành vi thông đồng: Cấu kết với người chơi khác hoặc nhân viên để thao túng kết quả cá cược hoặc chia sẻ lợi nhuận bất hợp pháp.
• Chuyển nhượng tài khoản: Bán, cho thuê, chuyển nhượng hoặc để người khác sử dụng tài khoản 39bey của mình dưới bất kỳ hình thức nào.

39bey cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "nguyên trạng" và "tùy theo khả năng cung cấp". Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 39bey không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược, đặt cược hoặc tham gia trò chơi trên nền tảng 39bey, bao gồm cả trường hợp thua cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của 39bey.
• Tổn thất gián tiếp, thiệt hại về kinh doanh, mất lợi nhuận hoặc thiệt hại hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 39bey.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm các nhà cung cấp phần mềm trò chơi và nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, trong phạm vi vượt quá tầm kiểm soát trực tiếp của 39bey.
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

Tổng trách nhiệm pháp lý của 39bey đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh trách nhiệm xảy ra.

39bey cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và có hại nếu không được kiểm soát đúng cách. Do đó, 39bey cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen giải trí an toàn:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Người chơi có thể tự đặt hạn mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi hoặc theo ngày để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua: Tính năng cho phép người chơi đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định, sau đó hệ thống tự động tạm dừng tài khoản.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng, hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản bất kỳ lúc nào.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Hệ thống tự động gửi thông báo sau mỗi giờ chơi liên tục để nhắc nhở người chơi nghỉ ngơi.

39bey bảo lưu quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước và không có nghĩa vụ giải thích lý do:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều kho ản nào trong Thỏa thuận này.
• Phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi.
• Tài khoản có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Người dùng cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) khi được yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục hơn 12 tháng (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc theo quy định pháp luật hiện hành.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 39bey có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản, bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng, mà không có nghĩa vụ hoàn trả. Trong trường hợp chấm dứt do tài khoản không hoạt động, số dư còn lại sẽ được xử lý theo chính sách tài khoản không hoạt động hiện hành của 39bey.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 39bey. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất các giao dịch đang chờ xử lý và xác minh danh tính cần thiết.

39bey bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và giao diện tài khoản người dùng tại 39bey.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, đối với các sửa đổi trọng yếu.
• Thông báo qua hệ thống tin nhắn nội bộ của tài khoản 39bey.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng 39bey sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với các điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được cập nhật và hiển thị tại trang này, kèm theo ngày có hiệu lực rõ ràng. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra và cập nhật thông tin điều khoản định kỳ.

Trong trường hợp có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của 39bey, người dùng được khuyến khích liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được giải quyết nhanh chóng:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 39bey — phương thức xử lý nhanh nhất.
• Email hỗ trợ: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Thỏa thuận này sẽ được giải quyết theo trình tự ưu tiên: thương lượng hòa giải trực tiếp giữa hai bên, tiếp theo là hòa giải thông qua bên trung gian độc lập nếu thương lượng không thành công.